خدمات منصة مدد 2027: 9 خدمات للرواتب وحماية الأجور والالتزام

ما هي منصة مدد؟ وما الفرق بين خدماتها؟

تصف وزارة الموارد البشرية منصة مدد بأنها الواجهة الرسمية لبرنامج حماية الأجور، وتهدف إلى تمكين المنشآت من إثبات دفع الأجور وتسهيل العمليات الإدارية والمالية من خلال مسارين رئيسيين:

• برنامج/نظام حماية الأجور والالتزام.
• نظام إدارة الرواتب.

وهذا التفريق مهم جدًا، لأن صاحب المنشأة قد يقول:
«أريد التسجيل في مدد»
بينما احتياجه الحقيقي قد يكون واحدًا من عدة أشياء مختلفة.

هل تحتاج نظام حماية الأجور أم إدارة الرواتب؟

احتياج المنشأة	المسار الأقرب
إثبات أن الرواتب دفعت في الموعد والقيمة الصحيحة	برنامج حماية الأجور / نظام الالتزام.
رفع ملف الأجور بعد معالجته من البنك	رفع ملف حماية الأجور.
معرفة سبب انخفاض نسبة الالتزام	معلومات الالتزام والمخالفات والتبريرات.
وجود فرق مشروع في راتب موظف	تقديم تبرير للمخالفة ومتابعة رد الموظف.
إثبات التزام المنشأة رسميًا	إصدار شهادة حماية الأجور.
تنظيم دورة الرواتب وتحويلها بصورة أكثر أتمتة	نظام إدارة الرواتب.
المشكلة في عقد الموظف أو نقله أو رخصة عمله	غالبًا قوى وليست مدد.

9 خدمات أساسية في منصة مدد

1. رفع ملف حماية الأجور

وهي الخدمة الأكثر ارتباطًا باسم مدد.

تتيح للمنشأة رفع ملف الأجور المعالج والمختوم إلكترونيًا من البنك، ويحتوي الملف على بيانات أجور الموظفين والتسويات.

بعد الرفع يقوم النظام بمعالجة الملف ومطابقة بياناته مع الأنظمة المرتبطة، ومنها بيانات التأمينات الاجتماعية، ثم تظهر نتيجة المعالجة ونسبة الالتزام.

إذا كانت نيتك تنفيذ هذه العملية تحديدًا، انتقل إلى:

دليل رفع ملف حماية الأجور خطوة بخطوة وأسباب رفض الملف
.

2. رفع ملف أجور شهري أو أسبوعي

دليل المستخدم الحالي لبرنامج حماية الأجور يوضح إمكانية التعامل مع:

• ملف أجور شهري.
• ملف أجور أسبوعي.

بحسب دورة دفع الأجور التي تطبق على العامل.

وعند رفع الملف يجب اختيار الشهر والسنة ونوع الأجر الصحيحين؛ فالخطأ في الفترة قد يحول ملفًا صحيحًا من الناحية البنكية إلى مشكلة امتثال.

3. رفع ملفات التسويات

ليس كل مبلغ يصل إلى الموظف هو الراتب الشهري المعتاد.

يدعم برنامج حماية الأجور التعامل مع التسويات في الحالات التي تتطلب معالجة مبالغ مالية مرتبطة بالعامل خارج دورة الأجر العادية وفق خصائص النظام.

وهنا يجب عدم استخدام «تبرير» لتغطية خطأ كان الأصل أن يعالج بتسوية صحيحة.

4. معرفة نسبة الالتزام

بعد معالجة ملفات الأجور، تستطيع المنشأة متابعة نسبة الالتزام.

نسبة الالتزام ليست تقييمًا تجميليًا للمنشأة؛ بل هي مؤشر لمدى توافق صرف أجور العاملين مع البيانات والمتطلبات التي يقيسها برنامج حماية الأجور.

الدليل الحالي يوضح أن نسبة الالتزام تعتمد على مقارنة العمال الملتزمين بالعمال غير المستثنين وفق آلية البرنامج.

5. الاطلاع على المخالفات والتنبيهات

إذا اكتشف البرنامج حالة مشتبهًا بمخالفتها لضوابط الأجور، يمكن أن تظهر للمنشأة ضمن المخالفات أو التنبيهات.

ومن الأمثلة التي يعالجها النظام:

• عدم تطابق بيانات الراتب.
• وجود فرق في الأجر المدفوع.
• استقطاعات مرتفعة.
• التأخر في دفع الأجر.
• عدم وجود عامل ضمن ملف الأجور رغم ظهوره في بيانات المنشأة.

الخطأ هنا أن تعامل كل تنبيه بالطريقة نفسها.

بعض الحالات تحتاج تصحيح البيانات، وبعضها يحتاج تسوية مالية، وبعضها يمكن تفسيره عبر تبرير صحيح.

6. تقديم تبرير لمخالفة الأجر

تتيح مدد للمنشأة تقديم تبرير للمخالفة المرصودة على أجر الموظف عندما يكون هناك سبب مشروع يحتاج إلى توضيح.

لكن التبرير ليس زرًا لمسح المخالفة تلقائيًا.

فالوزارة توضح أن التبرير يُرسل إلى الموظف، ويمكنه عبر حسابه في مدد:

• قبوله.
• رفضه.

ثم تتأثر نسبة التزام المنشأة وفق معالجة الحالة ورد الموظف.

7. التبرير الاستباقي

يتضمن دليل برنامج حماية الأجور الحالي كذلك ميزة التبرير الاستباقي.

وفكرتها العملية أن المنشأة لا تنتظر دائمًا ظهور المشكلة ثم تبدأ البحث عن تفسير، بل يمكن معالجة بعض الحالات في إطار الخصائص المتاحة قبل تحولها إلى مشكلة امتثال متكررة.

وهذا يغيّر طريقة إدارة مدد من:

«نصلح المشاكل آخر الشهر»

إلى:

«نراجع الحالات غير الطبيعية قبل أن تتراكم».

8. إصدار شهادة حماية الأجور

تتيح مدد حاليًا لأصحاب المنشآت إصدار شهادة الالتزام ببرنامج حماية الأجور.

وتُستخدم الشهادة لإثبات حالة التزام المنشأة بالبرنامج، كما يمكن التحقق من صحة الشهادة وصلاحيتها إلكترونيًا من خلال بياناتها ورمز التحقق الموجود عليها.

ولذلك لا أنصح باستخدام صورة شاشة لنسبة الالتزام عندما تكون الجهة التي تتعامل معها تطلب شهادة رسمية يمكن التحقق منها.

9. إدارة أدوار المستخدمين

يتضمن برنامج حماية الأجور الحديث خصائص لإدارة الأدوار الوظيفية للمستخدمين.

وهذه نقطة مهمة أمنيًا وتشغيليًا:

لا تجعل محاسبًا أو موظف موارد بشرية أو مكتب خدمات يستخدم بيانات دخول صاحب المنشأة الشخصية إذا كان بالإمكان تنظيم الوصول بالطريقة الرسمية المتاحة.

أهم تحديث يجب أن تعرفه: لديك 30 يومًا لرفع الملف

منذ 1 مارس 2025 تم تعديل المدة المسموحة لرفع ملفات حماية الأجور في مدد إلى:

30 يومًا فقط بدلًا من 60 يومًا.

أي أن أسلوب:
«نجمع ملفين ونرفع الشهرين معًا لاحقًا»
لم يعد متوافقًا مع المدة الحالية التي أعلنتها الوزارة.

والأفضل عمليًا ألا تتعامل مع الـ30 يومًا باعتبارها هدفًا للتأخير إلى اليوم الأخير، بل باعتبارها الحد الزمني الذي يجب ألا تتجاوزه.

خريطة زمنية أفضل لدورة حماية الأجور

المرحلة	ما الذي تفعله المنشأة؟
قبل موعد الراتب	راجع بيانات الموظفين، الآيبان، الراتب الأساسي والبدلات والاستقطاعات.
يوم صرف الراتب	حوّل الأجور من خلال القناة البنكية الصحيحة وبالقيم المستحقة.
بعد معالجة البنك	احصل على ملف حماية الأجور المعالج.
دون تأخير	ارفع الملف في مدد وحدد الشهر ونوع الأجر الصحيح.
بعد الرفع	راجع تقرير المعالجة ونسبة الالتزام والمخالفات.
عند وجود مخالفة	حدد: خطأ بيانات؟ فرق مالي؟ تبرير؟ تسوية؟
قبل الشهر التالي	أغلق أسباب الأخطاء المتكررة بدل تركها تتراكم.

لا تنتظر اليوم الثلاثين: النظام لديه تنبيهات قبل ذلك

دليل مستخدم برنامج حماية الأجور الحالي يعرض تسلسلًا من التنبيهات عند عدم تقديم الملف، يبدأ بإشعارات للمنشأة بعد مرور مدد محددة.

ويعرض الدليل تنبيهًا بعد 10 أيام، وإنذارًا آخر بعد 15 يومًا، ومع مرور 20 يومًا يوضح الدليل انتقال الحالة إلى إجراء يتعلق بإدارة التفتيش للمنشأة غير الملتزمة.

إذن فكرة:
«معي 30 يومًا فلا توجد مشكلة قبل اليوم الثلاثين»
ليست طريقة سليمة لإدارة الامتثال.

ما شروط رفع ملف حماية الأجور؟

توضح الخدمة الرسمية عددًا من المتطلبات الأساسية، من بينها:

• أن تكون المنشأة مسجلة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• أن تكون مسجلة في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
• توثيق الفرع الرئيسي وبيانات صاحب المنشأة أو المفوض وفق المتطلبات.
• وجود حساب بنكي للمنشأة.
• وجود حسابات بنكية للعاملين المسجلين على المنشأة.
• أن يكون المستخدم الذي يرفع ملف حماية الأجور من المستخدمين الموثقة بياناتهم لدى وزارة الموارد البشرية.

ما الذي يحدث بعد رفع ملف الرواتب؟

الرفع ليس نهاية المهمة.

بعد رفع الملف:

1. تتم معالجة الملف.
2. تُراجع البيانات.
3. تتم المطابقة مع الأنظمة المرتبطة.
4. يصدر تقرير للملف.
5. تظهر التنبيهات والمخالفات إن وجدت.
6. تتحدث نسبة الالتزام.
7. تبدأ معالجة الحالات غير المطابقة.

ولهذا فإن خدمة «رفع ملف» التي تنتهي بمجرد ظهور كلمة Upload ناجح لا تعتبر إدارة كاملة لحماية الأجور.

نجح رفع الملف لكن نسبة الالتزام انخفضت: لماذا؟

هذه من أكثر النقاط التي يخطئ فيها أصحاب المنشآت.

هناك فرق بين:

نجاح رفع الملف تقنيًا

و:

نجاح بيانات الملف في إثبات الالتزام.

النتيجة	ماذا تعني؟
تم رفع الملف	النظام استقبل الملف.
تمت معالجة الملف	تم فحص البيانات.
ظهرت مخالفات	بعض بيانات الأجور لم تحقق قواعد البرنامج.
نسبة الالتزام منخفضة	هناك موظفون أو سجلات لم تحتسب ملتزمة.
تبرير مقبول	يمكن أن تتغير معالجة الحالة وفق التبرير ورد الموظف والنظام.

7 أسباب شائعة لانخفاض نسبة الالتزام

1. موظف مسجل ولم يظهر له أجر صحيح

قد تكون بيانات الموظف موجودة في الأنظمة المرتبطة لكن ملف الأجور لا يعكس عملية دفع صحيحة له.

2. اختلاف بيانات الراتب

إذا كانت القيمة المدفوعة لا تتوافق مع البيانات التي يقارن بها النظام، قد يظهر تنبيه أو مخالفة.

3. الاستقطاعات مرتفعة

يعرض دليل حماية الأجور تنبيهات عندما تتجاوز الاستقطاعات الحدود التي يراقبها النظام.

4. تأخر دفع الراتب

البرنامج لا يقيس فقط «هل تم الدفع؟»، بل كذلك:
هل تم الدفع في الوقت المطلوب؟

5. ملف لفترة غير صحيحة

اختيار شهر أو سنة أو نوع أجر غير صحيح قد يسبب مشكلة رغم صحة التحويل البنكي نفسه.

6. بيانات العامل البنكية غير صحيحة

ملفات الأجور تعتمد على بيانات الحساب/الآيبان ومعرفات العامل.

7. محاولة استخدام تبرير بدل تصحيح أصل المشكلة

إذا كان الراتب أو البيانات خطأ فعلًا، فالأولوية لتصحيح الخطأ، لا كتابة مبرر متكرر كل شهر.

 

قد يهمك : مكتب خدمات قوى 2027: 11 معيارًا لاختيار المكتب وحل معاملات المنشأة بأمان

المشكلة ← السبب ← ما الذي يجب فعله؟

المشكلة	السبب المحتمل	الإجراء الأقرب
الملف لا يرفع أصلًا	صيغة الملف أو بياناته الأساسية غير صحيحة	راجع تقرير الخطأ والملف المعالج من البنك.
تم الرفع والنسبة منخفضة	سجلات موظفين غير ملتزمة	راجع المخالفات موظفًا موظفًا.
موظف يقول إن راتبه صحيح لكن مدد يعرض مخالفة	اختلاف بيانات أو توقيت أو تصنيف عملية الدفع	قارن التحويل والعقد والبيانات المسجلة.
يوجد خصم مشروع على الموظف	النظام رصد فرقًا في الأجر	افحص إمكانية التبرير المناسب مع المستندات الداخلية.
التبرير رُفض	الموظف رفض التفسير أو الحالة لا تعالج بالتبرير	عالج السبب المالي أو النظامي بدل إعادة نفس التبرير.
ملف شهر سابق لم يرفع	تأخير في دورة الرواتب	لا تنتظر الشهر التالي؛ افحص المدة المتاحة والحالة فورًا.
المنشأة تحتاج إثبات التزام	صورة الشاشة ليست كافية	استخدم شهادة حماية الأجور عندما تكون متاحة للحالة.

إذا ظهرت لك مخالفة في مدد: لا تبرر قبل تشخيصها

استخدم هذه القاعدة:

سبب الفرق	هل التبرير هو الحل؟
خطأ في قيمة الراتب المحولة	غالبًا يجب تصحيح الأثر المالي أولًا.
خصم نظامي وله سبب موثق	قد يكون التبرير جزءًا من المعالجة وفق الحالة.
الموظف خارج المملكة أو في حالة مستثناة وفق قواعد البرنامج	راجع الاستثناء/التبرير المناسب.
IBAN خاطئ	لا؛ أصلح البيانات البنكية.
راتب الموظف المسجل غير صحيح	راجع البيانات المصدرية ولا تستخدم التبرير كحل دائم.

ماذا يحدث للتبرير الذي ترسله المنشأة؟

لا يختفي التنبيه بمجرد كتابة السبب.

عندما ترسل المنشأة تبريرًا للعامل، يستطيع الموظف الدخول إلى مدد ومراجعة التبرير واتخاذ الإجراء المتاح له.

ومن ثم يتعامل البرنامج مع النتيجة ويحدث نسبة الالتزام حسب الحالة.

هذه نقطة مهمة جدًا لأن بعض أصحاب الأعمال يعتقدون أن:

«قدمت تبريرًا = أُغلقت المخالفة».

وهذا تبسيط غير صحيح.

ما الفرق بين قوى ومدد؟

هذه من أكثر نقاط الالتباس التي نراها في رحلة صاحب المنشأة.

الخدمة	المنصة الأقرب
توثيق عقد العمل	قوى.
نقل خدمات موظف	قوى.
رخصة العمل	قوى.
إثبات دفع الراتب	مدد / حماية الأجور.
رفع ملف الرواتب	مدد.
نسبة الالتزام بالأجور	مدد.
تبرير مخالفة أجر	مدد.
حماية الأجور	مدد.

والآن هناك رابط أقوى بين قوى ومدد من السابق

من أهم التطورات التي يجب أن يعرفها صاحب العمل في 2027 أن بيانات العقد والأجر لم تعد جزرًا منفصلة.

أطلقت وزارتا الموارد البشرية والعدل مبادرة اعتبار بند الأجر في عقد العمل الموثق سندًا تنفيذيًا.

ويجري التحقق من الالتزام بسداد الأجر إلكترونيًا من خلال الربط مع مدد.

وشملت مراحل التطبيق العقود الجديدة والمحدثة، ثم العقود محددة المدة، ووصلت المرحلة الثالثة إلى العقود غير محددة المدة اعتبارًا من 6 أغسطس 2026.

هذا يعني عمليًا أن جودة بيانات:

• العقد في قوى.
• الأجر المتفق عليه.
• عملية التحويل.
• بيانات حماية الأجور في مدد.

أصبحت أكثر ترابطًا من أي وقت مضى.

مثال عملي: راتب الموظف في قوى 7,000 ورياله المحول 5,000

لا أنصح المنشأة بأن تتعامل مع هذا كـ«مشكلة ملف مدد» فقط.

يجب أن تسأل:

1. ما الأجر المتفق عليه في العقد؟
2. ما الأجر الأساسي والبدلات؟
3. هل يوجد خصم مشروع؟
4. هل تم توثيق الخصم أو السبب؟
5. هل الملف يعكس التحويل الفعلي؟
6. هل تحتاج الحالة إلى تسوية أو تبرير أو تصحيح بيانات؟

المشكلة الصحيحة تُحل من مصدرها، لا من الشاشة التي أظهرت التنبيه فقط.

هل جميع المنشآت ملزمة بحماية الأجور؟

برنامج حماية الأجور يستهدف منشآت القطاع الخاص، وقد طُبق الإلزام تاريخيًا على مراحل.

وتؤكد وزارة الموارد البشرية أن عدد المنشآت المدرجة وصل بنهاية 2025 إلى أكثر من مليون منشأة، بما يعادل نحو 94% من منشآت القطاع الخاص، مع توثيق أجور أكثر من 10 ملايين عامل.

لكن إذا كنت تسأل:
«هل منشأتي تحديدًا ملزمة الآن؟»
فلا تعتمد على جدول تاريخي من مقال قديم؛ تحقق من حالة منشأتك والمصادر الرسمية الحالية.

هل رفع ملف حماية الأجور مجاني؟

تعرض وزارة الموارد البشرية خدمة رفع ملف حماية الأجور حاليًا باعتبارها:

• خدمة إلكترونية.
• فورية.
• مجانية.

وهذا مهم عند مقارنة عروض مكاتب الخدمات.

إذا تقاضى مكتب مبلغًا مقابل إعداد الملف أو متابعته أو معالجة المخالفات، فهذا أتعاب خدمة مستقلة وليس رسمًا حكوميًا لرفع الملف نفسه.

هل نظام إدارة الرواتب هو نفسه خدمة حماية الأجور المجانية؟

لا ينبغي خلط الاثنين.

برنامج حماية الأجور هو منظومة امتثال حكومية مرتبطة بإثبات دفع الأجور، بينما نظام إدارة الرواتب يقدم حلولًا تشغيلية لإدارة ومعالجة الرواتب وأتمتة دورة الدفع بحسب الخدمات المتاحة.

لذلك عند مقارنة التكلفة اسأل:

• هل نتحدث عن خدمة حكومية لحماية الأجور؟
• أم نظام إدارة رواتب؟
• أم اشتراك/خدمة تجارية؟
• أم أتعاب مكتب خارجي؟

متى يكون نظام إدارة الرواتب مفيدًا؟

حالة المنشأة	القيمة المحتملة
موظفان أو ثلاثة ودورة راتب بسيطة	قد تستطيع المنشأة إدارة العملية داخليًا دون تعقيد كبير.
عشرات الموظفين	الأتمتة تقلل الإدخال اليدوي وتساعد على تنظيم دورة الرواتب.
بدلات واستقطاعات متكررة	وجود نظام رواتب منظم يقلل الأخطاء قبل حماية الأجور.
مشاكل حماية أجور كل شهر	المشكلة قد تكون في دورة الرواتب نفسها وليس في عملية الرفع.
شركة تتوسع بسرعة	تنظيم Payroll Process يصبح أهم من معالجة كل موظف يدويًا.

ما لا يخبرك به كثير من صفحات خدمات مدد

1. نجاح رفع الملف لا يعني أن المنشأة ملتزمة

يجب مراجعة نتيجة المعالجة ونسبة الالتزام.

2. الـ30 يومًا ليست دعوة للتأخير

هناك تنبيهات وإجراءات داخل دورة الامتثال قبل نهاية الفترة.

3. ليس كل فرق راتب يُحل بالتبرير

أحيانًا المشكلة مالية أو في البيانات ويجب إصلاح أصلها.

4. الموظف طرف في معالجة التبرير

يمكنه قبول أو رفض التبرير المرسل من المنشأة.

5. مدد لا تعمل بمعزل عن قوى

الأجر في العقد وبيانات دفعه أصبحا أكثر ترابطًا، خصوصًا بعد مبادرة السند التنفيذي.

6. مكتب خدمات لا يستطيع «رفع نسبة الالتزام» بالضغط على زر

إذا كانت الأجور نفسها غير مدفوعة أو البيانات خاطئة، فلا يوجد حل SEO أو تقني يحول المنشأة إلى ملتزمة دون معالجة السبب الحقيقي.

7. صورة نسبة الالتزام ليست دائمًا البديل الأفضل عن الشهادة

مدد توفر شهادة حماية أجور قابلة للتحقق عندما تحتاج الجهة إلى إثبات رسمي.

 

قد يفيدك : خدمات منصة قوى 2027: 15 خدمة للمنشآت وكيف تختار الإجراء الصحيح

 

خطة شهرية تمنع معظم مشاكل مدد قبل حدوثها

قبل الراتب بـ5 أيام

• راجع الموظفين الجدد والمنتهية خدماتهم.
• راجع IBAN.
• راجع العقد والأجر.
• راجع البدلات والاستقطاعات.

قبل التحويل

• اعتمد مسير الرواتب.
• راجع الاستثناءات.
• راجع الموظف الذي لن يحصل على راتب كامل وسبب ذلك.

يوم التحويل

• نفذ التحويل البنكي.
• احتفظ ببيانات العملية.

بعد معالجة البنك

• احصل على ملف حماية الأجور الصحيح.
• ارفعه في مدد دون انتظار نهاية المدة.

بعد الرفع مباشرة

• راجع تقرير الملف.
• راجع نسبة الالتزام.
• افتح المخالفات.

خلال الأيام التالية

• صحح الأخطاء.
• قدم التبرير عند ملاءمته فقط.
• تابع رد الموظف.

قبل دورة الشهر التالي

اسأل:
ما الخطأ الذي حدث هذا الشهر وكيف أمنع تكراره؟

Checklist قبل رفع ملف حماية الأجور

• ☐ المنشأة مسجلة بصورة صحيحة لدى الجهات المرتبطة.
• ☐ حساب المنشأة البنكي صحيح.
• ☐ حسابات الموظفين البنكية صحيحة.
• ☐ بيانات الموظفين محدثة.
• ☐ ملف البنك هو الملف الصحيح والمعالج.
• ☐ اخترت شهر وسنة الرواتب الصحيحين.
• ☐ اخترت شهري أو أسبوعي بصورة صحيحة.
• ☐ راجعت الراتب الأساسي.
• ☐ راجعت بدل السكن والبدلات الأخرى.
• ☐ راجعت الاستقطاعات.
• ☐ راجعت الموظفين الذين لم يتقاضوا كامل الأجر وأسباب ذلك.
• ☐ لن أنتظر اليوم الثلاثين دون سبب.
• ☐ سأراجع نتيجة المعالجة بعد الرفع.

اقرأ أيضاً :مكتب خدمات قوى 2027: 11 معيارًا لاختيار المكتب وحل معاملات المنشأة بأمان

 

Checklist بعد رفع الملف

• ☐ الملف عولج بنجاح.
• ☐ حصلت على تقرير المعالجة.
• ☐ راجعت نسبة الالتزام.
• ☐ راجعت المخالفات لا الرقم الإجمالي فقط.
• ☐ صنفت كل مخالفة: خطأ / تسوية / تبرير / بيانات.
• ☐ تابعت رد الموظفين على التبريرات.
• ☐ صححت أسباب الأخطاء المتكررة قبل الشهر التالي.

متى لا تحتاج مكتب خدمات مدد؟

قد لا تحتاج مكتبًا إذا:

• دورة الرواتب منظمة.
• ملف البنك جاهز وصحيح.
• المستخدم يعرف خطوات الرفع.
• لا توجد مخالفات أو حالات استثنائية.
• عدد الموظفين يمكن إدارته داخليًا بسهولة.

فخدمة رفع ملف حماية الأجور نفسها إلكترونية ومجانية بحسب وزارة الموارد البشرية.

متى تصبح مساعدة مكتب خدمات مفيدة؟

قد تكون المتابعة الإجرائية مفيدة عندما:

• لا تعرف أي ملف يجب رفعه.
• ملفاتك تتعرض للرفض.
• نسبة الالتزام منخفضة ولا تعرف السبب.
• لديك عشرات الموظفين والمخالفات.
• تريد فرز الحالات التي تحتاج تبريرًا أو تصحيحًا.
• تحتاج متابعة شهرية بدل العمل وقت الأزمة.
• لا تعرف هل المشكلة في مدد أم قوى أم التأمينات أم البيانات البنكية.

متى يجب أن تتوقف عن محاولة حل المشكلة داخل مدد؟

المشكلة	الجهة/المسار الأقرب
راتب العقد خطأ	راجع بيانات العقد ومسار قوى.
عامل غير مسجل بصورة صحيحة	راجع بيانات المنشأة والأنظمة المصدرية.
IBAN غير صحيح	معالجة البيانات البنكية.
تحويل بنكي لم يتم	البنك/العملية المالية أولًا.
نزاع حقيقي على استحقاق الأجر	قد تحتاج موارد بشرية/قانونيًا بحسب الحالة.
عطل تقني عام في المنصة	الدعم الرسمي لمدد.

كيف يساعد مكتب جود في خدمات منصة مدد؟

يتابع مكتب جود للمعاملات وخدمات الأعمال الجانب الإجرائي لخدمات المنشآت الحكومية ضمن نطاق عمل المكتب.

وفي خدمات مدد يمكن أن تبدأ المتابعة من:

• تحديد الخدمة التي تحتاجها المنشأة فعلًا.
• مراجعة حالة ملف حماية الأجور.
• متابعة الرفع ونتيجة المعالجة.
• مراجعة أسباب المخالفات الظاهرة.
• فرز الحالات التي تحتاج تصحيحًا عن الحالات التي تقبل التبرير.
• متابعة نسبة الالتزام.
• توضيح الخدمة التالية عندما تكون المشكلة خارج مدد.

ولا يستطيع مكتب جود جعل منشأة ملتزمة إذا لم تدفع أجور العاملين بالقيمة والوقت المستحقين، ولا يضمن إزالة مخالفة صحيحة، ولا يقدم نفسه بديلاً عن الوزارة أو البنك أو المحاسب أو المحامي عندما تحتاج الحالة إلى أحد هذه التخصصات.

حماية البيانات عند الاستعانة بمكتب خدمات مدد

ملفات الرواتب تحتوي بيانات حساسة عن الموظفين.

لذلك لا ترسل في استفسار أولي:

• كلمات المرور.
• رموز OTP.
• بيانات الحساب البنكي الكاملة غير اللازمة.
• ملف رواتب كامل إذا كان التشخيص لا يحتاجه.
• هويات وإقامات كاملة في لقطة شاشة عامة.

ابدأ برسالة الخطأ أو نوع المخالفة، ثم شارك الحد الأدنى اللازم من البيانات بطريقة آمنة إذا أصبحت مطلوبة لتنفيذ الخدمة.

الأسئلة الشائعة عن خدمات منصة مدد

ما أهم خدمات منصة مدد؟

أهمها رفع ملفات حماية الأجور، متابعة نسبة الالتزام، استعراض المخالفات، تقديم التبريرات، متابعة رد الموظفين، التعامل مع التسويات، إصدار شهادة حماية الأجور وإدارة الرواتب بحسب النظام المستخدم.

كم المدة المسموحة لرفع ملف حماية الأجور؟

منذ 1 مارس 2025 أصبحت المدة المسموحة لرفع ملفات حماية الأجور 30 يومًا بدلًا من 60 يومًا وفق إعلان وزارة الموارد البشرية.

هل رفع ملف حماية الأجور مجاني؟

نعم، تعرض وزارة الموارد البشرية خدمة رفع ملف حماية الأجور حاليًا كخدمة إلكترونية فورية ومجانية.

لماذا انخفضت نسبة الالتزام رغم نجاح رفع الملف؟

لأن نجاح الرفع يعني أن النظام استقبل الملف، بينما نسبة الالتزام تعتمد على نتائج بيانات أجور الموظفين. افتح تقرير المعالجة والمخالفات وحدد السجلات غير المحتسبة كملتزمة.

هل يمكن تبرير مخالفة في مدد؟

نعم وفق الحالات المتاحة، لكن التبرير لا يعني إلغاء المخالفة تلقائيًا؛ يُرسل التبرير إلى الموظف ويمكنه قبوله أو رفضه، ثم تعالج الحالة وفق النظام.

ما الفرق بين قوى ومدد؟

قوى تركز على خدمات منظومة العمل مثل العقود ونقل الخدمات ورخص العمل، بينما مدد هي الواجهة الرسمية لبرنامج حماية الأجور وإثبات دفع الرواتب ومتابعة الالتزام.

هل نظام إدارة الرواتب هو نفسه حماية الأجور؟

لا. إدارة الرواتب تساعد المنشأة على تشغيل ومعالجة دورة الرواتب، بينما حماية الأجور برنامج امتثال يراقب إثبات دفع أجور العاملين في الوقت والقيمة المتفق عليهما.

هل يمكن إصدار شهادة التزام من مدد؟

نعم، يتضمن البرنامج حاليًا خدمة إصدار شهادة حماية الأجور وإمكانية التحقق من صحة الشهادة إلكترونيًا.

هل مكتب خدمات يستطيع رفع نسبة الالتزام؟

يمكنه المساعدة إجرائيًا في تشخيص المخالفات وتصحيح البيانات أو متابعة التبريرات، لكنه لا يستطيع تحويل عدم دفع الأجور أو مخالفة صحيحة إلى التزام دون معالجة السبب الحقيقي.

المصادر الحكومية التي اعتمد عليها هذا الدليل

• وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية – خدمة رفع ملف حماية الأجور.
• وزارة الموارد البشرية – دليل المستخدم لبرنامج حماية الأجور عبر مدد.
• وزارة الموارد البشرية – تعديل المدة المسموحة لرفع ملفات حماية الأجور إلى 30 يومًا.
• وزارة الموارد البشرية – منصة مدد ونظام إدارة الرواتب ونظام الالتزام.
• وزارة الموارد البشرية – مبادرة عقد العمل الموثق سندًا تنفيذيًا وربطه ببيانات مدد.
• وزارة الموارد البشرية – تقرير برنامج حماية الأجور لعام 2025/2026.